HYROX Flex Add-On: O que fazer se você não puder participar de uma corrida?
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Você teve um imprevisto e não pode participar de sua corrida? Você quer mudar um dos membros devido a uma lesão ou outro motivo?
Aqui está um guia claro de como o Flex Add-On e o Lite Flex funcionam, o que está incluído em cada um, exemplos e preços.
Por que o complemento Flex foi criado?
O que a HYROX queria resolver com o Flex:
O que é o Lite Flex
O Lite Flex oferece flexibilidade básica caso seus planos mudem e você já tenha alguém para quem dar o babador.
Isso inclui
- Uma mudança de nome por atleta.
- Válido para todas as divisões.
- Prazo: até 1 dia antes de sua corrida, às 7:59, horário local.
- Não há reembolsos.
Quando escolher
- Você sabe que poderá encontrar um substituto se não puder comparecer.
- Você está procurando a opção mais fácil e mais barata para transferir seu bib.
O que é o Flex
O Flex é a opção completa para quem quer cobrir imprevistos sem ter que procurar um substituto.
Isso inclui
- Uma mudança de nome por atleta ou equipe.
- Reembolsos de acordo com a data do cancelamento:
- 100% até 31 dias antes das 7:59, horário local.
- 50% até 7 dias antes das 7:59, horário local.
- O custo do Add-On não é reembolsável.
Quando escolher
- Viagem, lesão, trabalho ou mudança de horário.
- Você compete em duplas ou revezamento e prefere não procurar um substituto.
O que acontece se eu não usar o complemento Flex no HYROX?
- Você não poderá receber um reembolso
- Não é possível alterar o nome
- Não é possível mudar para outro evento
- Não é possível alterar a categoria
Principais regras que você precisa conhecer
- Adicione-o no momento da compra. Não é possível adicionar o Flex ou o Lite Flex posteriormente.
- Janela de compra tardia. Os ingressos comprados até 6 semanas antes do evento não são qualificados para o Flex. O Flex Lite é válido até 1 dia antes.
- Prazo final. Todos os prazos se encerram às 7h59, horário local do evento, no dia indicado.
- Sportograf. Reembolsável somente se adquirido com um ingresso Flex.
- Ingressos de caridade. Eles permitem o Lite Flex para mudança de nome. Não há reembolsos com Flex para caridade.
- Ingressos para espectadores. Sem flexibilidade, sem trocas, sem reembolso.
Tabela comparativa
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Mais de 31 dias antes |
30 a 7 dias antes |
6-1 dias antes |
Mudança de nome | |
|---|---|---|---|---|
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FLEX ADD-ON | ||||
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Solteiros |
✔️ |
✔️ |
❌ |
✔️ |
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Duplas |
✔️ |
✔️ |
❌ |
✔️ |
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Relé |
✔️ |
✔️ |
❌ |
✔️ |
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COMPLEMENTO DO LITE FLEX | ||||
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Solteiros |
❌ |
❌ |
❌ |
✔️ |
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Duplas |
❌ |
❌ |
❌ |
✔️ |
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Relé |
❌ |
❌ |
❌ |
✔️ |
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SEM FLEXÃO | ||||
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Solteiros |
❌ |
❌ |
❌ |
❌ |
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Duplas |
❌ |
❌ |
❌ |
❌ |
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Relé |
❌ |
❌ |
❌ |
❌ |
Preços do Flex Add-On
Os valores podem variar de acordo com o país, o evento e a moeda. Tome esses valores como referência e sempre confirme no checkout.
- Flex Single: 15 € / £12.50 / $25
- Duplas flexíveis: 25 € / £25 / $35 por equipe
- Relé flexível: 30 € / £40 / $40 por unidade
Como usar o complemento FLEX?
Inscreva-se em sua conta HYROX.
- Vá para “Meus pedidos” e escolha a corrida.
- Clique em “Request Refund” (Solicitar reembolso) e confirme.
- Verifique o que é reembolsado
- O preço da passagem e os complementos compatíveis são reembolsados.
- A taxa Flex não é reembolsada.
- O pacote de fotos só é reembolsável se você o tiver comprado com um ingresso Flex.
- Receber confirmação
- Você receberá um e-mail com o status do seu reembolso.
Exemplos rápidos
- Você comprou o Flex e cancelou 40 dias antes. Você recebe 100% do preço do bilhete. O custo do Add-On não é reembolsado.
- Você comprou o Flex e cancelou 5 dias antes. Você recebe 50% do preço do bilhete. O custo do Add-On não é reembolsado.
- Você comprou o Lite Flex e não pode ir. Você faz uma alteração de nome até 1 dia antes das 7:59. Não há reembolso.
- Você comprou o ingresso 4 semanas antes do evento. Não foi possível adicionar o Flex. O Lite Flex pode, e você pode usar a mudança de nome.
- Você comprou o Sportograf junto com uma passagem com a Flex e cancelou a tempo. Você pode reembolsar o pacote de fotos.
- Você tem um bilhete de caridade. Você pode adicionar o Lite Flex para mudança de nome. Não há opção de reembolso com o Flex.
Dicas para evitar erros
- Decida o Add-On no checkout de acordo com seu nível de incerteza.
- Se você comprar o Sportograf, anexe-o a um bilhete com o Flex se quiser reembolsá-lo.
- Sempre verifique o horário limite de 7:59 no fuso horário do evento.
- Se você comprar com atraso, verifique se o Lite Flex ainda está disponível.
- Salve o voucher do Add-On em sua conta para gerenciar as alterações.
- Verifique os T&Cs do país do evento para conhecer as nuances locais.
Perguntas frequentes sobre o HYROX Flex Add-On
O que é o HYROX Flex Add-On?
Esse é um extra opcional que você compra no checkout e que permite alterar seu nome e solicitar reembolsos por períodos de tempo definidos.
Posso adicionar o complemento HYROX Flex depois de comprar a passagem?
Não. Você deve escolher essa opção durante o checkout.
Qual é o prazo exato para os reembolsos do Flex Add on?
100% até 31 dias antes das 7:59 e 50% até 7 dias antes das 7:59.
O que o HYROX Lite Flex permite?
Uma mudança de nome por atleta até 1 dia antes das 7:59. Nenhum reembolso é oferecido.
Como posso fazer uma alteração de nome no HYROX?
A partir de sua conta HYROX, até um dia antes das 7h59, para individuais, duplas ou revezamento.
O pacote de fotos Sportograf é reembolsável?
Sim, somente se adquirido em conjunto com um bilhete que tenha Flex. Não reembolsável com o Lite Flex.
Há Flex para ingressos de espectadores?
Não. Os ingressos para espectadores não podem ser trocados e não são reembolsáveis.
E quanto aos ingressos beneficentes?
Você pode adicionar o Lite Flex para mudança de nome até 1 dia antes das 7:59. Não há reembolsos com o Flex em caridade.
